第五屆中部湖南糖酒食品交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)

    2013第五屆中部湖南糖酒食品交易會(huì)將于6月7-9日在長(zhǎng)沙·湖南會(huì)展中心隆重舉辦。下面了解一下展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。
    1.接待參觀商缺乏分析能力。
    在大型展會(huì)中，來(lái)自各方的參觀者很多，他們的目的也各不相同，其中有一般觀眾，也有對(duì)口觀眾。他們與接待人員的溝通形形色色，有的直接了當(dāng)，有的含蓄迂迥。有的熱情奔放，有的冷靜孤辟。有的主動(dòng)索取資料，有的不屑一顧。作為接待人員一定要有分析判斷能力，不要讓真正的目標(biāo)錯(cuò)過(guò)交流機(jī)會(huì)，也不要讓潛在的客戶擦肩而過(guò)。其中，接待人員的查言觀色，談判技巧是成功的關(guān)鍵。
    2.資料發(fā)放無(wú)的放矢。 
    展會(huì)中發(fā)放宣傳資料，是參展商常用的促銷手段，通過(guò)資料發(fā)放過(guò)程與參觀者進(jìn)行交流，既滿足觀眾要求，又展示自我。但資料發(fā)放不能無(wú)的放矢，盲目散發(fā)。在發(fā)放中工作人員要樂(lè)于交談，并不斷了解參觀者的需要。如果放任自流，不管對(duì)方需要不需要，見(jiàn)人就發(fā)，結(jié)果該發(fā)的沒(méi)發(fā)到，不需要的轉(zhuǎn)身就拋，弄得展場(chǎng)資料遍地，造成不必要的浪費(fèi)和污染。資料發(fā)放看似小事一樁，但卻是參展商提高目標(biāo)回報(bào)率的重要措施之一，不可忽視！ 
    3.對(duì)展品及展品演示不熟悉。 
    參展企業(yè)參加展會(huì)主要靠展品說(shuō)話，如果參展工作人員事前不做好準(zhǔn)備，是很難滿足觀眾要求的。一般情況下，展前培訓(xùn)都應(yīng)該達(dá)標(biāo)。有些外貿(mào)展覽中，由于外語(yǔ)水平有限，造成對(duì)展品性能不了解，對(duì)展品演示不熟練，或答非所問(wèn)，操作有誤，將會(huì)令人質(zhì)疑，產(chǎn)生不良影響。特別是面對(duì)觀眾，對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)和相關(guān)服務(wù)很關(guān)心，有的還關(guān)心與此產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)鏈情況。如果不準(zhǔn)備，很容易造成誤導(dǎo)，特別是一些臨時(shí)招聘的外語(yǔ)人員，由于知識(shí)局限，往往會(huì)影響交流，這些都要引起參展商的重視。 
    4.參展人員過(guò)多或過(guò)少。 
    參展人員的多少對(duì)展出效果影響很大。有的企業(yè)由于對(duì)展會(huì)十分重視，往往派出大量工作人員，有的還組織多處辦事處。由于管理不力，造成精力分散，人浮于事。也有些企業(yè)派出的人員過(guò)少，顧前不顧后、疲于奔命、力不從心，結(jié)果收效甚微。這種過(guò)多過(guò)少的做法都不科學(xué)，展前一定要進(jìn)行可行性分析，配備合適的人力資源，從而取得較好的投資回報(bào)率。否則，也是一種失誤！ 
    5.參展手段缺乏創(chuàng)新。 
    隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，各種先進(jìn)手段不斷出現(xiàn)，作為參展企業(yè)要適應(yīng)潮流、與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)一些成熟的辦展手段，要大膽嘗試，只有不斷創(chuàng)新，才能取得成功。 
    6.展覽時(shí)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題: 
    以下是參展商在展會(huì)上易犯的一些錯(cuò)誤，您可以對(duì)這些小錯(cuò)誤付之一笑，但確實(shí)有人在展會(huì)不斷的重復(fù)這些錯(cuò)誤，使參展效果大打折扣，失去不少寶貴的機(jī)會(huì)。 
    鏡頭一：參展公司職員手拿著咖啡在攤位里談笑風(fēng)生。其實(shí)也許他們有很多其他機(jī)會(huì)聊天，但在展會(huì)里，他們的"上帝"是走在走道里的參觀買(mǎi)家。 
    鏡頭二：不要在展位上雙手抱胸地站著，這樣只會(huì)傳遞一個(gè)信息：“別過(guò)來(lái)，滾開(kāi)！” 
    鏡頭三：不要在展位上吃東西。一來(lái)并不禮貌，二來(lái)，當(dāng)您在吃東西時(shí)來(lái)往的客人大多都不好意思走進(jìn)攤位打攪，本來(lái)想走進(jìn)攤位的也只會(huì)改道。 
    鏡頭四：在每天展會(huì)即將結(jié)束時(shí)，不到一刻不要急著收拾東西，這樣同樣會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。