2013第五屆中部湖南糖酒食品交易會現場接待

    2013第五屆中部湖南糖酒食品交易會將于6月7-9日在長沙·湖南會展中心隆重舉辦。下面了解一下展會現場接待服務。
    1.接待參觀商缺乏分析能力。
    在大型展會中，來自各方的參觀者很多，他們的目的也各不相同，其中有一般觀眾，也有對口觀眾。他們與接待人員的溝通形形色色，有的直接了當，有的含蓄迂迥。有的熱情奔放，有的冷靜孤辟。有的主動索取資料，有的不屑一顧。作為接待人員一定要有分析判斷能力，不要讓真正的目標錯過交流機會，也不要讓潛在的客戶擦肩而過。其中，接待人員的查言觀色，談判技巧是成功的關鍵。
    2.資料發放無的放矢。
    展會中發放宣傳資料，是參展商常用的促銷手段，通過資料發放過程與參觀者進行交流，既滿足觀眾要求，又展示自我。但資料發放不能無的放矢，盲目散發。在發放中工作人員要樂于交談，并不斷了解參觀者的需要。如果放任自流，不管對方需要不需要，見人就發，結果該發的沒發到，不需要的轉身就拋，弄得展場資料遍地，造成不必要的浪費和污染。資料發放看似小事一樁，但卻是參展商提高目標回報率的重要措施之一，不可忽視！
    3.對展品及展品演示不熟悉。
    參展企業參加展會主要靠展品說話，如果參展工作人員事前不做好準備，是很難滿足觀眾要求的。一般情況下，展前培訓都應該達標。有些外貿展覽中，由于外語水平有限，造成對展品性能不了解，對展品演示不熟練，或答非所問，操作有誤，將會令人質疑，產生不良影響。特別是面對觀眾，對產品的性能指標和相關服務很關心，有的還關心與此產品有關的生產鏈情況。如果不準備，很容易造成誤導，特別是一些臨時招聘的外語人員，由于知識局限，往往會影響交流，這些都要引起參展商的重視。
    4.參展人員過多或過少。
    參展人員的多少對展出效果影響很大。有的企業由于對展會十分重視，往往派出大量工作人員，有的還組織多處辦事處。由于管理不力，造成精力分散，人浮于事。也有些企業派出的人員過少，顧前不顧后、疲于奔命、力不從心，結果收效甚微。這種過多過少的做法都不科學，展前一定要進行可行性分析，配備合適的人力資源，從而取得較好的投資回報率。否則，也是一種失誤！
    5.參展手段缺乏創新。
    隨著我國會展業的發展，各種先進手段不斷出現，作為參展企業要適應潮流、與時俱進。對一些成熟的辦展手段，要大膽嘗試，只有不斷創新，才能取得成功。
    6.展覽時的一些細節問題:
    以下是參展商在展會上易犯的一些錯誤，您可以對這些小錯誤付之一笑，但確實有人在展會不斷的重復這些錯誤，使參展效果大打折扣，失去不少寶貴的機會。
    鏡頭一：參展公司職員手拿著咖啡在攤位里談笑風生。其實也許他們有很多其他機會聊天，但在展會里，他們的"上帝"是走在走道里的參觀買家。
    鏡頭二：不要在展位上雙手抱胸地站著，這樣只會傳遞一個信息：“別過來，滾開！”
    鏡頭三：不要在展位上吃東西。一來并不禮貌，二來，當您在吃東西時來往的客人大多都不好意思走進攤位打攪，本來想走進攤位的也只會改道。
    鏡頭四：在每天展會即將結束時，不到一刻不要急著收拾東西，這樣同樣會失去很多機會。